Częste pytania

Mój program lojalnościowy

1 - Co to jest myCAUDALIE?

Aby nagrodzić klientów za lojalność, w maju 2013 r. firma Caudalie stworzyła program myCAUDALIE. Ten ekskluzywny program lojalnościowy dostępny jest tylko w Internecie i umożliwia otrzymywanie bezpłatnych produktów oraz korzystanie z indywidualnych porad kosmetycznych i przedpremierowych ofert promocyjnych.

2 - Jak mogę przystąpić do programu MY CAUDALIE?  

Przystąpić do programu można na stronie www.caudalie.com w zakładce „Moje konto”. W tym celu wystarczy utworzyć konto i podać swoje dane, klikając tutaj. Konto można również utworzyć bezpośrednio w sklepach Spa Caudalie.

3 - Do czego służą punkty MY CAUDALIE?

Udział w programie MY CAUDALIE jest bezpłatny. Stanowi on nagrodę za Twoją lojalność. Punkty MY CAUDALIE można wymieniać na prezenty. Po zebraniu 100 punktów możesz wybierać spośród nagród pierwszego poziomu.

4 - Co robić, żeby otrzymać punkty MY CAUDALIE?

Za zakupy
Punkty dostaniesz automatycznie przy każdym zakupie dowolnego produktu lub bonu na zabiegi w Spa na stronie caudalie.com lub w sklepie Spa Caudalie.
Jeżeli kupujesz produkty w naszych autoryzowanych punktach sprzedaży, punkty możesz dostać za wszystkie opakowane produkty do pielęgnacji twarzy (oprócz zestawów). Wystarczy podać złożony z 10 lub 11 znaków unikatowy kod umieszczony wewnątrz opakowania.
Na Twoje urodziny
Jeżeli podasz swoją datę urodzenia, w dniu urodzin dostaniesz 30 punktów.
Za utworzenie swojego profilu kosmetycznego
Za wypełnienie profilu kosmetycznego możesz otrzymać 20 punktów. Dostaniesz je tylko raz, kiedy wypełnisz formularz diagnostyczny.

5 - Jak mogę zarejestrować kody myCAUDALIE?

Aby zarejestrować kody, wystarczy wejść na stronę internetową Caudalie, wybrać zakładkę Moje konto/Punkty i podać złożony z 10 lub 11 znaków unikatowy kod zamieszczony wewnątrz opakowania produktu (oprócz zestawów). Przy zakupach w naszym e-sklepie i w naszych sklepach Spa Caudalie za wszystkie produkty dostajesz punkty, które automatycznie trafiają na Twoje konto. 

6 - Ile punktów otrzymam za poszczególne produkty?

Liczba punktów przyznawanych za poszczególne produkty jest podana na stronie internetowej w szczegółowej części opisu każdego produktu. Liczba punktów zależy od wartości produktu.
Za zabiegi na twarz lub ciało wykonywane w sklepach Spa Caudalie również dostajesz punkty.
1 zabieg 30-minutowy = 20 punktów
1 zabieg 50-minutowy = 40 punktów
1 rytuał trwający pół dnia = 120 punktów
1 kuracja całodniowa = 200 punktów"

7 - Jak mogę odebrać prezent?


Są trzy możliwości.
- Prezent możesz odebrać w ciągu miesiąca w wybranym przez siebie sklepie, okazując wydrukowany bon podarunkowy, który prześlemy Ci e-mailem.
- Można odebrać prezent w terminie jednego miesiąca w punkcie sprzedaży wybranym na stronie internetowej w zamian za przesłany e-mailem bon prezentowy, który należy wydrukować. Aby odebrać bon prezentowy, należy wcześniej dodać wybrany prezent lub prezenty do koszyka internetowego. System poprosi wtedy o zatwierdzenie „bezpłatnego zamówienia”, aby wysłać e-mailem bon prezentowy. Bon MY CAUDALIE będzie również przez miesiąc dostępny na Twoim koncie MY CAUDALIE w zakładce „Moje zamówienia i rezerwacje”.
- Po prezent można też udać się bezpośrednio do jednego z naszych sklepów Spa Caudalie, którego personel sprawdzi Twoje konto i przekaże Ci prezent.

8 - Czy mogę wybrać dostawę prezentu bezpośrednio do domu?

Dostawa prezentu do domu jest możliwa tylko w przypadku złożenia zamówienia w naszym e-sklepie na stronie www.caudalie.com. Uczestnik VIP może zlecić dostawę prezentu bez składania płatnego zamówienia. W takim przypadku dostawa nastąpi w ciągu około 15 dni.

9 - Czy muszę wydrukować bon sprzedaży, żeby odebrać prezent w sklepie?

Aby odebrać prezent w wybranym punkcie sprzedaży, niezbędne jest wydrukowanie bonu prezentowego przesłanego e-mailem lub pobranego z konta MY CAUDALIE, na którym jest on dostępny przez miesiąc w zakładce „Moje zamówienia i rezerwacje”.

10 - W jakim terminie muszę odebrać prezent?

W wybranym punkcie sprzedaży prezent można odebrać przez miesiąc, licząc od daty złożenia „bezpłatnego zamówienia” na prezent na stronie internetowej.

11 - Przez jaki okres moje punkty są ważne?

Punkty są ważne przez 18 miesięcy. Po rejestracji każdego kolejnego kodu ważność wszystkich punktów jest przedłużana o 18 miesięcy.

12 - Zgubiłem hasło. Co mam robić?

Jeżeli nie pamiętasz hasła, wystarczy kliknąć „Zapomniałem hasła” w zakładce „Moje konto”. Nowe hasło zostanie wysłane automatycznie e-mailem.

13 - Jakie są poziomy uczestnictwa w programie lojalnościowym?

Program lojalnościowy obejmuje 3 poziomy uczestnictwa.
Caudalie Insider
Warunki: nie dokonałaś żadnego zakupu, ale zasubskrybowałaś nasz biuletyn.
Korzyści: otrzymujesz niedostępne nigdzie indziej informacje o produktach i porady kosmetyczne.
Uczestnik MY CAUDALIE
Warunki: dokonałaś co najmniej jednego zakupu na stronie caudalie.com lub w sklepie Spa Caudalie, lub po zakupie w autoryzowanym punkcie sprzedaży wprowadziłaś na stronie internetowej Caudalie unikatowy kod.
Korzyści: masz dostęp do katalogu prezentów i ofert przedpremierowych. Dostajesz też punkty na urodziny.
MY CAUDALIE VIP
Warunki: w ciągu ostatnich 12 miesięcy zgromadziłaś co najmniej 300 punktów.
Korzyści: oprócz korzyści z tytułu udziału w programie przysługuje Ci bezpłatna dostawa do domu wszystkich zamówień złożonych na stronie caudalie.com. Dostajesz także zaproszenia na ekskluzywne imprezy.

14 - Mam status VIP. Jakie płyną dla mnie korzyści z tego tytułu?

Gratulujemy! Należysz do naszej społeczności MY CAUDALIEVIP. Ten uprzywilejowany status daje Ci dostęp do ofert przedpremierowych, zaproszeń na imprezy organizowane w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania oraz bezpłatnej dostawy zamówień składanych na naszej stronie caudalie.com.

15 - Jak mogę osiągnąć status VIP?

Status VIP otrzymujesz po zebraniu 300 punktów w ciągu 12 miesięcy poprzedzających dzień dzisiejszy.
Status ten nie jest stały. Tracisz go, jeżeli w ciągu ostatnich 12 miesięcy nie zebrałaś 300 punktów.
Status ten jest ważny przez rok. Zachowujesz go, jeżeli w ciągu ostatnich miesięcy ponownie zgromadziłaś 300 punktów.
Jeżeli w ciągu ostatnich 12 miesięcy zebrałaś mniej niż 300 punktów, Twój status zmienia się na status uczestnika programu. Swój status możesz sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie.