Często zadawane pytaniaDOSTAWA

Caudalie dostarcza produkty w całej Francji (poza departamentami terytoriami zamorskimi) i Monako za pośrednictwem strony http://fr.caudalie.com, a także w całej Europie poprzez strony krajowe:

- Francja metropolitalna i Korsyka: https://fr.caudalie.com

- Niemcy, Austria i niemieckojęzyczne kantony Szwajcarii: http://de.caudalie.com

- Belgia francuskojęzyczna, Luksemburg i francuskojęzyczne kantony Szwajcarii: http://be.caudalie.com

- Belgia flamandzkojęzyczna: http://be-nl.caudalie.com/

- Hiszpania (oprócz Wysp Kanaryjskich): http://es.caudalie.com

- Włochy, włoskojęzyczne kantony Szwajcarii (oprócz San Marino): http://it.caudalie.com

- Portugalia (oprócz Madery i Azorów): http://pt.caudalie.com

- Wielka Brytania (oprócz Jersey, Isle of Man i Guernesey): http://uk.caudalie.com

- Szwajcaria – kantony francuskojęzyczne: http://fr.caudalie.com

- Polska: http://pl.caudalie.com

- Irlandia: https://en.caudalie.com

- Grecja: https://gr.caudalie.com

- Holandia: https://nl.caudalie.com

Poniżej przedstawiamy podsumowanie stosowanych metod i cen dostaw zależnych od wartości zakupów.

Metody dostawy / Koszt standardowej dostawy do domu w zależności od kwoty zamówienia / Łączny termin dostawy*

Dostawa do domu (Chronopost lub So Colissimo) i punktu odbioru (Shop2Shop):

• <199 zł: 34 zł: 3-4 dni roboczych*

• >199 zł: gratis: 3-4 dni roboczych*

*Dni roboczych: dni robocze – od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem dni świątecznych. Średni czas dostawy.

W okresach wzmożonego ruchu czas dostawy może ulec wydłużeniu.​

Ekspresowa dostawa do domu (FedEx)

Każde zamówienie złożone przed południem (przed godz. 12) dostarczamy w ciągu 2 dni.

*Dni robocze: od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem dni świątecznych. Średni czas dostawy.

Przesyłka jest przygotowywana w ciągu 24 godzin* od złożenia zamówienia.

* Oprócz weekendów i dni wolnych od pracy. W okresach wyjątkowego obciążenia pracą terminy przygotowania przesyłek mogą zostać wydłużone.

Dostawa do domu lub do punktu odbioru jest bezpłatna przy zakupach za co najmniej 39 euro.

Jeżeli masz ponad 300 punktów zebranych w ciągu 12 ostatnich miesięcy w naszym programie lojalnościowym MYCAUDALIE, to korzystasz ze statusu VIP, dzięki któremu bezpłatna dostawa przysługuje Ci przy każdym zamówieniu powyżej 199zl. Zajrzyj do zakładki poświęconej programowi lojalnościowemu MYCAUDALIE.

Niestety, godzin dostawy nie da się wybrać.

Dostawa do miejsca pracy jest oczywiście możliwa. Możesz wybrać nowy adres dostawy, klikając pozycję „Dodaj inny adres” przy wyborze miejsca dostawy podczas składania zamówienia.

Przewoźnik wyśle Ci e-mailem powiadomienie na 24 godziny przed doręczeniem przesyłki. Zostanie ona włożona do Twojej skrzynki na listy, jeżeli będzie to możliwe.

Jeżeli nie będzie Cię w domu, będzie można ją odebrać w najbliższym urzędzie pocztowym lub punkcie odbioru. Na jej odbiór masz 10 dni* roboczych. Po upływie tego terminu przesyłka do nas wróci.

*Termin ten może być różny w różnych urzędach pocztowych i punktach odbioru.

Jeżeli nie odbierzesz przesyłki w ciągu 5 dni, otrzymasz e-mail i SMS z przypomnieniem. Po upływie 10 dni* przesyłka do nas wróci.

*Termin ten może być różny w różnych urzędach pocztowych i punktach odbioru.

Możesz wybrać dostawę do miejsca pracy lub do domu, podając swój adres do korespondencji.

Aby termin dostawy był jak najkrótszy, adresu dostawy nie można zmienić po zakończeniu składania zamówienia. Jeżeli przesyłka zostanie wysłana na niewłaściwy adres, zostanie do nas zwrócona. Gdy ją otrzymamy, wyślemy ją ponownie na nowy adres, który nam podasz. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.