icon_chevronl

Często zadawane pytaniaMOJE ZAMÓWIENIE

Na stronie „Mój koszyk” wpisz kod w polu KOD PROMOCYJNY. Aby potwierdzić kod, koniecznie kliknij przycisk ZASTOSUJ. Oferta zostanie wtedy dodana do koszyka. Przypominamy, że nasze oferty są ważne tylko raz dla jednej osoby, obowiązują do wyczerpania zapasów i nie łączą się z innymi ofertami.

Niektórych produktów może brakować w magazynie. W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby uzupełnić braki. Zanim to nastąpi, możesz kupić te produkty w autoryzowanej aptece Caudalie (znajdź sklep), lub podać nam swój adres e-mail na stronie produktu, którym jesteś zainteresowany. Otrzymasz powiadomienie, kiedy produkt będzie znów dostępny.

Niektórych produktów może zabraknąć w magazynie. W takim przypadku dołożymy wszelkich starań, żeby uzupełnić braki. Do tego czasu produkty te można nabywać w aptekach i autoryzowanych punktach sprzedaży Caudalie, a także w Butikach SPA Caudalie.

Po potwierdzeniu zamówienia i płatności wysyłamy e-mailem pierwsze potwierdzenie. Jeżeli Twoje zamówienie zostało przyjęte, jego podsumowanie znajdziesz w zakładce „Moje zamówienia” na swoim koncie. Jeżeli ten e-mail do Ciebie nie trafił, możliwe, że Twoje zamówienie nie zostało zarejestrowane. Aby to sprawdzić, skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie pod numerem 02 38 81 22 72 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00–19.00).

Po przygotowaniu i wysyłce Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki i linkiem do jej śledzenia.

Możesz też wejść w zakładkę „Moje zamówienia” na swoim koncie i odnaleźć link do śledzenia przesyłki, wybierając odpowiednie zamówienie.

Na stronie koszyka należy wpisać kod w polu „Mam kod rabatowy”. Aby zatwierdzić kod, należy kliknąć „Użyj”. Oferta zostanie automatycznie uwzględniona w koszyku. Nasze oferty służą tylko do jednokrotnego wykorzystania przez jedną osobę do wyczerpania zapasów. Nie łączą się one z innymi ofertami promocyjnymi.

Sprawdź, czy kod został wprowadzony poprawnie, bez gwiazdki na początku i bez spacji. Można go wpisać wielkimi lub małymi literami. Jeżeli w dalszym ciągu nie udaje Ci się użyć kodu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Opakowanie prezentowe można zamówić po zatwierdzeniu koszyka. Koszt opakowania wynosi 2,90zl. Uwaga: opakowanie prezentowe ma 21 cm szerokości, 17 cm długości i 8,5 cm wysokości.

Przy każdym zamówieniu dokonanym na naszej stronie internetowej otrzymujesz do wyboru darmowe próbki. Wybierz próbki w momencie potwierdzania zamówienia.