MÓJ PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Aby nagradzać klientów za lojalność, w maju 2003 roku firma Caudalie stworzyła program MYCAUDALIE. Ten ekskluzywny program lojalnościowy dostępny na naszej stronie Internetowej umożliwia otrzymywanie bezpłatnych produktów, korzystanie z indywidualnych porad kosmetycznych oraz przedpremierowych ofert promocyjnych.

Rejestracja następuje automatycznie: wystarczy założyć konto na stronie www.caudalie.com.

Konto można również utworzyć z pomocą ambasadorki w punkcie sprzedaży.

Dobra wiadomość: otrzymasz 20 punktów na powitanie! (dostępne przez 2 miesiące bez zamówienia lub przedłużone o 18 miesięcy przy dowolnym zamówieniu)

W zamian za punkty MYCAUDALIE możesz dostawać prezenty. Gdy zbierzesz 100 punktów, otrzymujesz dostęp do pierwszego poziomu prezentów.

Podczas zakupów:

Jeżeli kupisz produkty lub Bony Spa na stronie caudalie.com albo w Butiku SPA Caudalie, przy każdym zakupie produktu punkty zostaną Ci automatycznie naliczone.

Jeżeli kupisz produkty w naszych autoryzowanych punktach sprzedaży, możesz dostać punkty za wszystkie produkty do pielęgnacji twarzy oprócz zestawów. Wystarczy wpisać unikatowy kod złożony z 10 lub 11 znaków znajdujący się wewnątrz opakowania.

Z okazji Twoich urodzin:

Jeżeli przystąpisz do programu MYCAUDALIE i podasz swoją datę urodzenia, w dniu Twoich urodzin przyznamy Ci 30 punktów (100 punktów, jeżeli jesteś członkiem VIP!).

Oddając produkty do recyklingu:

Za każdy pusty produkt odniesiony do naszych Butików SPA możesz dostać 5 punktów MYCAUDALIE. Limit wynosi 150 punktów rocznie.

Aby zarejestrować kody, wystarczy wejść na stronę internetową Caudalie, wybrać zakładkę „Moje konto/Punkty” i podać złożony z 10 lub 11 znaków unikatowy kod znajdujący się wewnątrz opakowania produktu do pielęgnacji twarzy (oprócz zestawów). Przy zakupach w pie internetowym, które automatycznie trafiają na Twoje konto.

Liczba punktów przyznawanych za poszczególne produkty jest podana na stronie internetowej w szczegółowej części opisu każdego produktu. Liczba punktów zależy od wartości produktu.

Są trzy możliwości.

- Można dodać prezent za lojalność do następnego zamówienia w naszym e-butiku. W tym przypadku otrzymasz go razem z zakupami.

Dostawa jest wtedy bezpłatna przy zakupach za co najmniej 39 euro, a jeżeli jesteś uczestnikiem VIP, już za zakupy za więcej niż 15 euro.
- Możesz odebrać prezent w ciągu miesiąca w punkcie sprzedaży wybranym przez Ciebie na stronie internetowej za okazaniem kodu QR, który otrzymasz e-mailem.

Aby odebrać kod QR, musisz najpierw dodać wybrany przez siebie prezent lub prezenty do koszyka internetowego. Wyświetli się prośba o potwierdzenie tego „bezpłatnego zamówienia” w celu wysyłki kodu QR e-mailem. ​

Z wysłanego Ci e-maila możesz pobrać kod QR bezpośrednio na telefon komurkowy.​

Kod QR będzie również dostępny na Twoim koncie MYCAUDALIE, w zakładce „Moje prezenty do odbioru”.

Aby odebrać prezent w wybranym przez siebie punkcie sprzedaży, koniecznie musisz pokazać kod QR, który otrzymasz e-mailem.

Kod QR można pobrać z tego e-maila bezpośrednio do telefonu.

Kod QR będzie też dostępny na Twoim koncie MYCAUDALIE, w zakładce „Moje prezenty do odbioru”. ​

W wybranym punkcie sprzedaży prezent można odebrać w ciągu miesiąca (licząc od daty złożenia

Status VIP otrzymujesz po zebraniu 300 punktów w ciągu 12 miesięcy poprzedzających dzień dzisiejszy. Status ten nie jest stały. Tracisz go automatycznie, jeśli w ciągu ostatnich 12 miesięcy nie zebrałaś 300 punktów.

Status ten jest ważny przez rok. Zachowujesz go, jeśli w ciągu ostatnich miesięcy ponownie zgromadziłaś 300 punktów. Jeżeli w ciągu ostatnich 12 miesięcy zebrałaś mniej niż 300 punktów, Twój status zmienia się na status uczestnika programu. Swój status możesz sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie.

Są dwie możliwości.

Kliknij „Moje konto”, a następnie link „Nie pamiętasz hasła?”.

1. Aby zalogować się automatycznie, wybierz wysyłkę linku e-mailem.

Podaj adres e-mail użyty podczas rejestracji w naszej witrynie. Wyślemy na niego link umożliwiający automatyczne zalogowanie się do Twojego konta.

Jeżeli nie zobaczysz tego e-maila w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź spam lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

2. Możesz też wybrać opcję resetu hasła.

Podaj adres e-mail użyty podczas rejestracji w naszej witrynie. Wyślemy na niego link umożliwiający zmianę hasła i automatyczne zalogowanie się do Twojego konta.

Jeżeli nie zobaczysz tego e-maila w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź spam lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W programie lojalnościowym są 3 statusy.

Caudalie Insider:

Warunki: Na twoim koncie nie ma jeszcze żadnego zakupu, ale jesteś abonentem naszego biuletynu i/lub masz już punkty premiowe (powitalne, za diagnostykę skóry itp.).

Korzyści: otrzymujesz ekskluzywne informacje o produktach i porady kosmetyczne.

Członek MYCAUDALIE:

Warunki: Dokonanie co najmniej jednego zakupu na stronie caudalie.com lub w Butiku SPA lub wprowadzenie unikatowego kodu w witrynie internetowej Caudalie po zakupie w autoryzowanym punkcie sprzedaży.

Korzyści: masz dostęp do katalogu prezentów i do produktów przedpremierowych oraz dostajesz punkty na urodziny.

MYCAUDALIE VIP

Warunki: Zgromadzenie co najmniej 300 punktów w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Korzyści: oprócz korzyści przysługujących członkom otrzymujesz bezpłatną dostawę do domu za każde zamówienie za więcej niż 15 euro, złożone w witrynie caudalie.com. Dostajesz zaproszenia na imprezy. Masz też dostęp do ekskluzywnego katalogu prezentów (Premier Cru, Bon prezentowy do Spa).

Gratulacje – należysz teraz do naszej społeczności MYCAUDALIE VIP!

Ten pełen przywilejów status daje Ci dostęp do produktów przedpremierowych, zaproszeń na wydarzenia organizowane w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania oraz umożliwia Ci bezpłatną dostawę każdego zamówienia za więcej niż 15 euro, złożonego w naszej witrynie caudalie.com. Masz też dostęp do ekskluzywnego katalogu prezentów (Premier Cru, Bon prezentowy do Spa i nie tylko).

Tylko punkty zgromadzone w ciągu ostatnich 12 miesięcy są brane pod uwagę przy przyznawaniu statusu VIP.

Członkiem VIP zostajesz, jeżeli udało Ci się zgromadzić co najmniej 300 punktów w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Status ten nie jest bezterminowy. Tracisz go automatycznie, jeżeli w ciągu ostatnich 12 miesięcy na Twoje konto trafiło mniej niż 300 punktów.

Zachowasz status VIP, jeżeli suma punktów zgromadzonych przez Ciebie w ciągu ostatnich 12 miesięcy wynosi co najmniej 300.

Przykład:

dziś masz 500 punktów. W ciągu ostatnich 12 miesięcy przyznano Ci 400 punktów. Jesteś VIP-em!

Dziś masz 500 punktów, ale w ciągu ostatnich 12 miesięcy przyznano Ci tylko 100 punktów. Jeszcze nie jesteś VIP-em.