Częste pytania

Zasady zwrotu towaru

1 - Jak dokonać zwrotu?

Zakupione produkty można zwrócić poprzez stronię www.caudalie.com, w ciągu 14 dni od dostawy. Zwracany produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
1. Zaloguj się na „Moje konto”.
2. Wejdź w zakładkę „Moje zamówienia”.
3. Kliknij na zamówienie, które chciałabyś zwrócić, a następnie na przycisk „Dokonaj zwrotu”.
4. Podaj wymagane informacje: produkty do zwrotu, przyczyna zwrotu.
5. Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu i umieść go w paczce zwrotnej.
6. Wyślij paczkę na następujący adres:"
Caudalie
Service Retours E-Commerce
1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX
45520 GIDY
FRANCJA
Zamówienia bez formularza zwrotu nie zostaną wzięte pod uwagę.

2 - Czy mogę dokonać zwrotu lub zrezygnować z zakupu dokonanego w aptece lub drogerii?

Nie jest możliwa wymiana i zwrot kosztów za produkty zakupione w naszych aptekach stacjonarnych lub autoryzowanych sklepach zielarskich. Prosimy o bezpośredni kontakt z punktem sprzedaży, w którym zakup został dokonany.

3 - Czy jest możliwy zwrot kosztu produktu?

Nie martw się, jeśli nie jesteś zadowolona z całego zamówienia, bądź jego części, masz prawo zwrócić je w ciągu 14 dni po otrzymaniu produktów.
Zwrot jest możliwy w przypadku produktów dostarczonych w idealnym stanie. Produkty powinny zostać wysłane w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, wraz z prezentami, jeśli zostały one dołączone do zamówienia.
Zwrot kosztów dotyczy produktów i początkowych kosztów dostawy. Środki zostaną zwróconę na kartę kredytową, którą opłacono zamówienie.
Koszty związane ze zwrotem produktów pokrywa kupujący.

4 - Jak szybko dokonuje się zwrotu środków?

Zwrotu dokonuje się zwykle do 10 dni od otrzymania paczki zwrotnej.

5 - Jak długo kupującemu przysługuje prawo do rezygnacji z zamówienia?

Masz 14 dni na to, żeby zgłosić zwrot zamówienia za pośrednictwem formularza rezygnacji. Następnie masz 14 dni na odesłanie przesyłki. Po odbiorze przesyłki dokonamy zwrotu maksymalnie w ciągu 14 dni.