Częste pytania

Dostawa

1 - Do których krajów dostarczacie produkty?

Caudalie dostarcza przesyłki na całym terytorium Francji (z wyjątkiem departamentów i terytoriów zamorskich) oraz do Monako za pośrednictwem strony http://fr.caudalie.com oraz do pozostałych krajów Europy za pośrednictwem stron internetowych obsługujących poszczególne kraje.
- Francja metropolitarna i Korsyka: https://fr.caudalie.com
-       Niemcy, Austria, niemieckojęzyczna część Szwajcarii: http://de.caudalie.com
-       Francuskojęzyczny obszar Belgii, Luksemburg oraz szwajcarska Romandia: http://be.caudalie.com
-       Region Flamandzki w Belgii: http://be.caudalie.com/nl_be/
-       Hiszpania (poza Wyspami Kanaryjskimi): http://es.caudalie.com
-       Włochy, włoskojęzyczna część Szwajcarii: http://it.caudalie.com
-       Portugalia (poza Maderą i Azorami): http://pt.caudalie.com
-       Wielka Brytania (poza wyspami Jersey i Guernesey): http://uk.caudalie.com
-       Francuskojęzyczna część Szwajcarii: http://fr.caudalie.com
-       Polska: http://pl.caudalie.com
-       Grecja, Irlandia, Holandia: https://en.caudalie.com

2 - Jakie oferujecie metody i ceny dostaw?

W poniższej tabeli znajdują się koszty przesyłek zależne od wartości koszyka. Metody dostawy we Francji metropolitalnej i na Korsyce

Metoda dostawyCena dostawy zależna od wartości zamówieniaCałkowity czas dostawy*
Dostawa do miejsca zamieszkania (poczta/DHL) < 199 zl > 199 zl 2-7 dni roboczych
34 zl Bezpłatna
Dni robocze: od poniedziałku do soboty z wyłączeniem dni wolnych od pracy. Średni stwierdzony termin dostawy

3 - Jak długi jest okres przygotowania przesyłki?

Przesyłka jest gotowa w 48 godzin po złożeniu zamówienia.

4 - Jak skorzystać z darmowej przesyłki?

Przesyłka jest darmowa przy zakupach od 199 zł. Jeżeli w ciągu ostatniego roku udało Ci się zgromadzić ponad 300 punktów w programie lojalnościowym MYCAUDALIE, otrzymujesz status VIP i możesz skorzystać z darmowej wysyłki. Wejdź w zakładkę poświęconą programowi lojalnościowemu MYCAUDALIE.

5 - Czy mogę poprosić o dostawę w określonych godzinach?

Niestety, wybór godzin dostawy jest niemożliwy.

6 - Czy mogę poprosić o dostawę do miejsca pracy?

Oczywiście, dostawa do miejsca pracy jest możliwa. Adres dostawy można wybrać, klikając „Dodaj inny adres” przy wyborze miejsca dostawy, podczas składania zamówienia.

7 - Co się stanie, jeżeli w chwili dostawy nie będzie mnie w domu?

O dostawie zostaniesz zawiadomiony na 24 godziny przed dostarczeniem przesyłki. O ile będzie to możliwe, zostanie ona umieszczona w skrzynce na listy. W razie konieczności będzie ona dostępna w najbliższym urzędzie pocztowym. Czas na jej odbiór to 10 dni roboczych. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie do nas zwrócona.

8 - Co robić, jeżeli się pomylę, podając adres dostawy?

Aby zapewnić jak najkrótszy termin dostawy, zmiana adresu dostawy po potwierdzeniu zamówienia jest niemożliwa. Przesyłka wysłana pod niewłaściwy adres zostanie do nas zwrócona. Po jej odbiorze wyślemy ją ponownie pod nowy wskazany nam przez Ciebie adres.